Términos y condiciones
Términos y condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online Relivya (relivya.store). Al realizar un pedido confirmas que las has leído y aceptas. Están dirigidas a consumidores y usuarios.
1. Quiénes somos
Titular: Adam El Ftouhi El Mansouri · NIF 49879026F · Avinguda Catalunya, 43700 Tarragona (España). Más datos en el Aviso legal. Para cualquier duda, escríbenos a adamfato455@gmail.com.
2. Productos
Las características de cada producto se muestran en su ficha antes de comprar. Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color por la pantalla. La disponibilidad puede variar.
3. Cómo se hace un pedido
Los pasos son: 1) añade el producto a la cesta; 2) pulsa «Pagar pedido»; 3) introduce tu email y tu dirección de entrega; 4) elige el método de pago; 5) revisa el resumen y pulsa «Finalizar pedido». Antes de este último paso puedes corregir cualquier dato: vuelve a la cesta para cambiar productos o cantidades, o edita tus datos en la propia pantalla de pago.
Tras el pago recibirás un email de confirmación; con él se entiende formalizado el contrato. Guardamos el pedido en nuestro sistema y esa confirmación es tu copia; si la necesitas de nuevo, pídenosla por email. El contrato se formaliza en español.
Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, error evidente de precio o sospecha de fraude), informándote y devolviéndote el importe si ya lo has pagado.
3.1 Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío a España es gratis. El precio final aparece siempre antes de pagar.
4. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout. El pago se realiza en el entorno seguro de la plataforma de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días laborables desde la confirmación del pedido. Encontrarás todos los detalles en la página de Envíos y entregas.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo, y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta. Consulta cómo hacerlo en Devoluciones y garantía.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la normativa de consumidores para los bienes nuevos. Más información en Devoluciones y garantía.
8. Uso correcto del producto
Lee las instrucciones antes del primer uso y sigue las precauciones indicadas. Los productos Relivya están pensados para aportar confort y relajación; no sustituyen la valoración ni el tratamiento médico. Si estás embarazada, llevas un dispositivo médico implantado o tienes un dolor intenso o persistente, consulta antes con un profesional sanitario.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda (textos, imágenes, marca y diseño) están protegidos y no pueden usarse sin autorización.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
11. Reclamaciones y legislación aplicable
Si tienes una queja, escríbenos a adamfato455@gmail.com y te responderemos lo antes posible. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: pídelas en ese mismo email.
No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum (consum.cat), a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.
12. Cambios
Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo.